Belle app: do DTx ao B2C

Como desenvolvi e estruturei o design de conteúdo para femtech — da jornada clínica à expansão global.

Belle App | Cliente: Belle Health | 2023 a 2025

O ciclo menstrual conta histórias. E no Belle App, essas histórias viraram funcionalidades, fluxos e conteúdos que ajudam milhões de pessoas a compreenderem o próprio corpo — com mais autonomia e menos ruído.

Neste post, compartilho como colaborei com a construção dos fluxos e conteúdos dos apps Belle DTx e B2C, além de projetos estratégicos como guidelines de escrita, pesquisas com usuárias e campanhas institucionais.

Contexto

Em 2023, entrei para a Belle Health, uma healthtech alemã que une medicina de precisão e tecnologia para promover saúde hormonal feminina. Como UX Writer, atuei desde a fase inicial da startup estruturando toda a área de UX da empresa: estratégia de conteúdo, guidelines de tom e voz, arquitetura de informação, jornadas de produto, testes com usuárias e lançamento de novos fluxos e funcionalidades — tudo isso em um cenário de rápida escalabilidade e forte rigor científico.

O desafio

A Belle nasceu com um app terapêutico digital (DTx) em alemão, fruto de um estudo clínico em parceria com as Universidades de Marburg e Utah. Pouco depois, lançou sua versão B2C global em inglês, com novos fluxos e funcionalidades voltados a múltiplas condições hormonais. Meu papel era garantir que cada novo passo da marca fosse acompanhado de uma experiência clara, sensível e estratégica para as usuárias — traduzindo ciência em cuidados diários sem mistérios.

Minhas entregas

1. Belle App DTx: UX Writing para saúde baseada em evidências

O primeiro produto da Belle foi desenvolvido como um app DTx (Digital Therapeutics), criado em parceria com as universidades de Marburg e Utah para um estudo clínico voltado ao tratamento do TDPM. Ele era exclusivo para participantes na Alemanha, e todo o conteúdo seguia protocolos de Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC).

O que eu fiz:

• Produzi todo o conteúdo terapêutico (no Notion) para as jornadas semanais organizadas em módulos e atividades obrigatórias e facultativas;

• Criei os fluxos de app, textos de interface, tooltips, mensagens de erro e pop-ups (no Figma), com foco em clareza e ritmo de navegação;

• Modelei experiências variadas (jogos, áudios, quizzes, exercícios de escrita e meditações) com uma abordagem sensível e orientada à usabilidade;

• Desenvolvi personagens fictícios, como a Avatar Belle, para estimular empatia e identificação emocional com quem convive com o TDPM;

• Todos os conteúdos foram originalmente escritos em inglês por mim e depois adaptados ao alemão com uso de IA supervisionado pela fundadora.

  
  

A entrega combinou rigor científico com linguagem acessível, promovendo engajamento contínuo e adesão dentro de um produto sensível e altamente estruturado por dados clínicos.

2. Belle App B2C: Conteúdo estratégico para escalabilidade global

Com o lançamento da versão B2C, voltada ao mercado internacional, o app ganhou uma nova jornada. Ela se tornou mais flexível, mas manteve a estrutura para monitoramento e mitigação de sintomas do TDPM. Em seguida, passou a contemplar novas jornadas adequadas a outras condições de saúde hormonal, como menopausa, SOP e endometriose.

O que eu fiz:

• Adaptei os fluxos para uma experiência personalizável por condição de saúde, com onboarding inteligente e ajustes contextuais;

• Criei novos conteúdos e funcionalidades que equilibram conhecimento científico com abordagem leve e acolhedora;

• Estruturei e conduzi melhorias com base em pesquisas qualitativas com usuárias, utilizando dados coletados em formulários (Tally), redes sociais, comunidades (Discord, Reddit, Public Roadmap) e grupos de feedback no Whatsapp;

• Modelei e escrevi a Escola do Ciclo, funcionalidade educativa em formato de peça teatral dividida em 4 atos, que se tornou o principal motivo de conversão de usuárias da versão gratuita para a premium;

• Desenvolvi os guidelines de escrita da empresa baseados no modelo de Torrey Podmajersky. O material definiu princípios, vocabulário, gramática e variações de tom por contexto e personagem. Utilizei o framework da Nielsen Norman Group (Formalidade, Humor, Respeito e Entusiasmo) para garantir coerência emocional entre canais, funcionalidades e personagens do app.

  
  

O conteúdo deixou de ser apenas suporte — passou a ser motor de conversão, retenção e confiança. A marca se reposicionou como referência empática e inovadora na saúde digital para pessoas que menstruam.

Resultado

O trabalho consolidou a Belle como referência em UX Writing aplicado à saúde digital. O app passou a oferecer experiências mais humanizadas e coerentes, aumentando a adesão, a conversão e o impacto percebido pelas usuárias — com base em conteúdo estratégico, empatia e ciência aplicada com alma.

Mais do que escrever conteúdos, meu papel foi criar pontes entre ciência, tecnologia e vivência real — traduzindo a complexidade da saúde hormonal em jornadas acessíveis, acolhedoras e consistentes. Acredito que minha atuação foi essencial para consolidar a voz da marca, estruturar experiências de produto mais significativas e gerar impacto direto na vida das usuárias, promovendo autonomia, pertencimento e cuidado em cada interação com o Belle App.

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Um 😘 e um 🧀, inté!

Mona