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CV

Resumo professional

UX Writer com atuação bilíngue em produtos digitais, unindo estratégia, UX Writing e estruturação de sistemas de conteúdo escaláveis. Experiência em contextos complexos e regulados (healthtechs, educação e setor público), colaborando com times multidisciplinares para transformar objetivos de negócio e necessidades do usuário em experiências mais claras, acessíveis e orientadas à decisão.
 

Criadora do jogo digital imersivo "Oráculo da Divina Sabotadora", autora de “Dirty Martini” (Ed. Giostri), “Em Colônia” (Ed. Sesi-SP), roteirista e apresentadora de vídeos, eventos e podcasts, transito com fluidez entre storytelling, design de conteúdo e branding.

Principais instituições atendidas: Axenya Health, Belle Health, Fundação Roberto Marinho, Canal Futura, Fundação Getulio Vargas, Green Nation, Prefeitura de São Paulo e Editora JBC.

Hard Skills

UX Writing   UX Strategy    Content Design 

Tom de Voz Linguagem simples  Vibe Coding Figma   

 Acessibilidade    Testes com Usuários    Personas

Soft Skills

autonomia  colaboração    pensamento sistêmico 

liderança senso estético   empatia   

 mentalidade de crescimento    organização   

Idiomas

Inglês fluente Espanhol intermediário

portugês (nativo) 

inglês (avançado) 

espanhol (intermediário)   

Experiência

Set/2025 - Jan/2026

Analista de Mkt Sênior UX | Axenya Health

Jun/2023 – Fev/2025

  • Atuação transversal entre Marketing e áreas de negócio, contribuindo para clareza, consistência e design de conteúdo em diferentes frentes;
    Design de aplicações web responsivas no Lovable para captação e qualificação de leads, incluindo definição de jornadas, arquitetura da informação, microcopy e conteúdos de apoio (FAQ e materiais para enablement comercial);
    Design de conteúdo para landing pages, redes sociais, e-books, comunicações institucionais, materiais de produto e CRM, incluindo informativos mensais para uso consciente do plano e calendário editorial com temas anuais da OMS;
    Criação de biblioteca de templates reutilizáveis para times de Saúde, RH, CX, Implantação e Vendas, com base documental (Notion), tutoriais em vídeo (Loom), definição de guias, exemplos e padrões de escrita, garantindo autonomia, consistência e escalabilidade.

Com realizações a destacar:

  • Gestão e criação de conteúdos estratégicos em projeto de migração de plano de saúde para empresa de grande porte do setor de GLP (15 mil vidas), estruturando comunicação segmentada, segura e coordenada entre múltiplos públicos e canais de interação.
     

Líder de Conteúdo | Belle Health

  • Responsável pela estruturação da área de UX, com atuação estratégica no desenvolvimento e aprimoramento de produtos digitais, com foco em prototipação (Figma), pesquisa e testes de usabilidade, definição de fluxos, conteúdo e guidelines de escrita e voz da marca;

  • UX Writing e Storytelling, com transformação de conceitos médicos em experiências acessíveis, utilizando escrita estratégica e narrativas para promover clareza, retenção e entrega de valor real às usuárias;

  • Responsável por todos os fluxos e conteúdos do app para estudo clínico do TPDM, incluindo onboarding, mensagens e atividades, com produção no Notion e design no Figma;

  • Adaptação de jornadas para múltiplas condições de saúde, com destaque para a criação do Cycle School, ferramenta estratégica de conversão de usuárias gratuitas em pagantes;

  • Coleta e análise de dados qualitativos e quantitativos via Tally, Discord, Reddit e canais sociais, transformando insights em melhorias de UX;

  • Criação de diretrizes baseadas no modelo de Torrey Podmajersky e framework da Nielsen Norman Group, incluindo diferenciação de personagens e cenários de uso.

 

Com realizações a destacar:

  • Responsável pelo início da área e estruturação dos processos, com documentação de práticas, criação de metadados e assets estratégicos para lojas Apple e Google;

  • Liderança criativa da campanha PMDD Awareness Day 2024 e da reformulação do site da empresa, com foco em narrativa, SEO, design e escalabilidade;

  • Criação do conceito “Incyclepedia” para geração de tráfego e autoridade no universo da saúde hormonal feminina.

Mar 2023 – Mai 2023 

UX Writer (Projeto temporário) | Instituto Alce

  • Atuação estratégica na equipe de UX para fortalecer a comunicação institucional, com foco em clareza, consistência e acessibilidade em um momento de consolidação e aumento da presença pública;

  • Análise crítica do conteúdo existente e mapeamento da essência institucional (o que, como e para quem) com base nos princípios do lead jornalístico, utilizando Miro para visualização de fluxos e pilares de identidade;

  • Criação de guidelines baseados em Torrey Podmajersky, definindo princípios de escrita, gramática, vocabulário e tom institucional, com foco em adaptação entre canais e jornadas;

  • Estruturação de fluxos decisórios para microcopy e macrocopy, com foco em empatia, clareza e navegação intuitiva;

  • Avaliação dos conteúdos digitais com apoio da IA InBoarding (diretrizes da CNPq), identificando barreiras de leitura e propondo ajustes para públicos diversos (surdos, autistas, disléxicos, baixa escolaridade);

  • Produção e apresentação de entregáveis no Canva para garantir continuidade e consistência mesmo diante da rotatividade de voluntários;

  • Apoio nas estratégias e conteúdos voltados à mobilização de influenciadores e engajamento com a sociedade civil.

Mar 2021 – Set 2022

Redatora | Tímpano Áudio Design 

  • Atuação como roteirista e apresentadora de podcasts, vídeos e experiências imersivas, com foco em traduzir conteúdos complexos em histórias envolventes e acessíveis, promovendo reflexão e engajamento;

  • Roteirização e apresentação de conteúdos para instituições como Fundação Roberto Marinho, Canal Futura, Fundação Bradesco, FGV e Instituto CEC, abordando temas como educação, saúde, diversidade, cultura e sustentabilidade;

  • Utilização de recursos como personagens relacionáveis, tom narrativo acessível e trilhas sonoras personalizadas para ampliar o alcance das mensagens e fortalecer vínculos com o público;

  • Pesquisa aprofundada de temas, análise de público e adequação de linguagem e abordagem conforme o canal e o objetivo pedagógico, fortalecendo a relevância dos conteúdos produzidos;

  • Integração multiplataforma, com roteiros pensados para jornadas físicas e digitais, com atuação desde o conceito até a execução e entrega de peças roteirizadas em áudio, vídeo e podcast.

 

Com realizações a destacar:

  • Criação de roteiros em áudio binaural para instalações sensoriais como “Match Planeatário” e “Árvore da Vida”, unindo storytelling, pedagogia e inovação para provocar mudanças de atitude em públicos diversos, de estudantes a educadores;

  • Desenvolvimento de roteiros ficcionais como “O Mistério do Game Reverso” e “Estrada de Gente”, integrando temas como cidadania, inclusão e autocuidado com narrativas lúdicas, com forte apelo emocional;

  • Desenvolvimento de formatos originais como “Avatare-me” (para humanizar pesquisadores no podcast “Desvendando evidências”) e “Qual é?” (quiz interativo na “Rádio Co.liga”), promovendo identificação e engajamento;

  • Reconhecimento acadêmico, com a transformação de “O Mistério do Game Reverso” em estudo de caso no TCC da pós-graduação “Storycast”, com nota máxima e destaque pela aplicabilidade do storytelling na podosfera.

Jan 2017 – Out 2020

Coordenadora | Secretaria Municipal de Cultura 

  • Coordenação administrativa, logística e técnica, atuando na interface direta com a Secretaria Municipal de Cultura, equipes internas (técnica, limpeza e atendimento) e artistas para garantir o bom funcionamento e experiências consistentes;

  • Liderança de iniciativas de escuta ativa (pesquisas de satisfação, caixinhas de sugestões) e criação de ações de marketing experiencial, como as plaquinhas interativas para fotos, promovendo engajamento e feedback direto;

  • Estratégia e produção de conteúdo para redes sociais, com roteiros, post e lives, alinhados às diretrizes culturais e focados em ampliar a participação do público;

  • Gestão eficiente de verba de locação para melhorias estruturais, aquisição de equipamentos técnicos e itens de conforto, garantindo melhor operação e experiência do público.

 

Com realizações a destacar:

  • Atuação na reabertura do Teatro Paulo Eiró, responsável pela resolução de impasse técnico que mantinha o teatro fechado, coordenando força-tarefa para reabertura, celebrando 60 anos do espaço com recorde de público e destaque na mídia (“SPTV” na Rede Globo);

  • Criação de projetos como a minibiblioteca comunitária, em parceria com a Secretaria de Educação, fortalecendo o teatro como ponto de cultura e cidadania;

  • Reconhecimento como “Empreendedora do Ano” em 2018 pela Revista Ideias da Sul, pelo impacto na revitalização e gerenciamento do espaço cultural.

Jul 2009 – Abr 2010

Coordenadora de Marketing | Editora JBC

  • Responsável pela estruturação e liderança da área de comunicação, com foco em posicionamento institucional, eficiência operacional e construção de identidade de marca;

  • Atuação em um contexto de poucos fluxos definidos, com foco na mensuração de resultados e escalabilidade das ações de marketing, imprensa e design;

  • Coordenação de equipe integrada (marketing, assessoria de imprensa e design) e condução do planejamento estratégico da empresa – da matriz SWOT ao plano de ação com indicadores e treinamento de lideranças.

 

Com realizações a destacar:

  • Criação do design book e manual de tom e voz, promovendo consistência entre conteúdos digitais e impressos, e fortalecendo a identidade visual da editora em todos os canais;

  • Implantação de canais internos como newsletter corporativas e murais físicos, promovendo alinhamento entre áreas, senso de pertencimento e maior fluidez na troca de informações;

  • Reforço do vínculo com públicos estratégicos – comunidade japonesa, fãs, imprensa, fornecedores e equipe interna – com foco na reputação institucional e no valor da marca;

  • Reposicionamento da comunicação como área-chave da empresa, com processos claros, reconhecimento internos e externo, e entrega consistente de valor para públicos diversos.

Out 2004 – Nov 2008

Estagiária Marketing, Design e Webwriter | MV Design

    Atuação nas empresas Snowmass, Ace Optmídia e Acesso Comunicação Jr.

  • Criação de interfaces visuais e peças gráficas.

  • Pesquisas de satisfação, benchmarking, documentação técnica e fluxogramas.

  • Desenvolvimento de conteúdo digital.

  • Reestruturação estratégica de marca e cultura organizacional.

Formação

2004-2008

Comunicação Social | Jornalismo

Universidade Federal de Juiz de Fora

2021-2022

Pós em Influência Digital | Conteúdo & Estratégia

Pontifícia Universidade Católica-RS

Cursos adicionais

UX Writing Figma Aplicado Data Storytelling Design Acessível  IAUX GEO Neurobranding

Meu propósito

Contribuir com organizações e iniciativas que promovam transformações sociais, integrando inovação digital a uma abordagem humana, inclusiva, criativa e sustentável.

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© 2025 por Monalisa Vasconcelos

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