Tom e Voz: Instituto Alce

Cliente: Instituto Alce (ONG – Farroupilha/RS)
Cargo: UX Writer

Como UX Writer voluntária no Instituto Alce, desenvolvi um Manual de Tom e Voz completo, com base no framework de Torrey Podmajersky, para resolver problemas de consistência, clareza e acessibilidade na comunicação institucional. Estruturei os pilares identitários da marca, defini guidelines estratégicos e criei fluxos decisórios de conteúdo, garantindo coerência e aplicabilidade prática mesmo em contextos de alta rotatividade de equipe. O resultado foi um sistema de design de conteúdo replicável, com foco em confiança, empatia e simplicidade.